Est-ce que je peux commander directement de Garneau ?
L’achat en ligne est disponible. Les articles disponibles pour achat auront un bouton ‘Ajouter au Panier’.

J’ai un problème avec quelque-chose que j’ai acheté, que dois-je faire ?
Nos produits sont couverts par une garantie d’un an à partir de la date d’achat.  Veuillez-vous référer à la section garantie pour plus d’informations. Pour effectuer un retour sur un achat, veuillez-vous référer à la section des retours.

Comment sont conçues les tailles de vos produits ?
Nous offrons une gamme de tailles et de coupes pour convenir à différents niveaux de performance et préférences personnelles. Veuillez vous référer à la page de charte des grandeurs pour plus d’information sur des produits spécifiques. Vous pouvez aussi consulter les évaluations de produits afin de savoir ce que d’autres athlètes pensent des tailles et des coupes. En cas de doute, contactez-nous et nous vous aiderons à faire votre choix.  

Pourquoi y a-t-il une étiquette d’avertissement sur le sac de vélo que je viens d’acheter ?
Des étiquettes d’avertissement ont été ajoutées aux sacs cyclistes afin de répondre aux exigences de la proposition 65 de l’état de Californie (http://www.oehha.org/prop65.html). Cette loi en vigueur en Californie oblige les fabricants à afficher cette étiquette sous certaines conditions. Cette étiquette ne signifie pas nécessairement que des produits chimiques se retrouvent dans ces produits de consommation, seulement que leur contenu chimique n’a pas été confirmé. Comme nos sacs sont produits simultanément pour les marchés canadien et américain, cette étiquette se retrouve sur tous les produits.

Louis Garneau accorde une importance capitale à la qualité de ses produits. Soyez assurés que nos produits respectent toutes les normes en vigueur au Canada et qu’ils sont sécuritaires. Cependant, nous comprenons que certains consommateurs de l’extérieur de la Californie puissent se questionner sur les raisons de cette étiquette. Nous évaluons présentement des solutions afin d’éliminer ces étiquettes de nos futures productions.