Est-ce que je peux commander directement de Garneau ?
Les commandes en ligne peuvent être effectuées par n’importe quel distributeur Garneau autorisé. Veuillez utiliser le localisateur de magasin pour trouver un distributeur près de chez vous. Si vous êtes incapable d’en trouver un, veuillez communiquer avec notre Service à la clientèle pour obtenir de l’aide.

J'ai un problème avec un produit que j'ai acheté, que puis-je faire ?
Nos produits viennent avec une garantie d'un à partir de la date d'achat. Les réclamations doivent être soumises avec la preuve d'achat d'origine à une détaillant ou un distributeur Garneau autorisé et elles seront traitées par ce dernier conformément aux politiques de retour et de garantie définies par Louis Garneau Sports Inc.

Comment sont conçues les tailles de vos produits ?
Nous offrons une gamme de tailles et de coupes pour convenir à différents niveaux de performance et préférences personnelles. Veuillez vous référer à la page de charte des grandeurs pour plus d’information sur des produits spécifiques. Vous pouvez aussi consulter les évaluations de produits afin de savoir ce que d’autres athlètes pensent des tailles et des coupes. En cas de doute, contactez-nous et nous vous aiderons à faire votre choix. 

Pourquoi y a-t-il une étiquette d’avertissement sur le sac de transport que je viens d’acheter ?
Des étiquettes d’avertissement ont été ajoutées aux sacs cyclistes afin de répondre aux exigences de la proposition 65 de l’état de Californie (http://www.oehha.org/prop65.html). Cette loi en vigueur en Californie oblige les fabricants à afficher cette étiquette sous certaines conditions. Cette étiquette ne signifie pas nécessairement que des produits chimiques se retrouvent dans ces produits de consommation, seulement que leur contenu chimique n’a pas été confirmé. Comme nos sacs sont produits simultanément pour les marchés canadien et américain, cette étiquette se retrouve sur tous les produits.

Louis Garneau accorde une importance capitale à la qualité de ses produits. Soyez assurés que nos produits respectent toutes les normes en vigueur au Canada et qu’ils sont sécuritaires. Cependant, nous comprenons que certains consommateurs de l’extérieur de la Californie puissent se questionner sur les raisons de cette étiquette. Nous évaluons présentement des solutions afin d’éliminer ces étiquettes de nos futures productions.