La preuve d’achat doit être fournie au moment de la réclamation. Cette garantie se limite à la réparation ou au remplacement par un produit identique ou équivalent, à la discrétion de Louis Garneau Sports Inc.

• Produits loués et/ou de démonstration
• Utilisation commerciale
• Usure normale du produit engendrée par l’utilisation du produit (égratignures (lunettes ou autres produits), usure de la peinture et des graphiques, déchirures, dégradation par les rayons UV, boulochage, mailles et accrocs)
• Dommage causé par l’abrasion contre des surfaces telles qu’un Velcro ou une courroie, une fermeture éclair, un sac à bandoulière, sac à dos ou « wetsuit »
• Dommages causés par l'abrasion
  contre les surfaces auto-agrippantes, les sangles, les fermetures à glissière, les sacs à bandoulière ou les sacs à dos.
• Dommages et bris résultant d’abus, négligence, dommages causés par le chlore ou le sel, mauvais entretien, transformation, modification, accident et/ou usage inapproprié
• Dommage en cas d’impact ou de chute.

Validez que votre produit est effectivement couvert par les critères ci-dessous :

Nettoyez le produit avant de le retourner

Présentez la preuve d’achat originale du produit

Adressez-vous à votre détaillant Louis Garneau pour faire une demande de garantie

Dans le cas où il vous est impossible de retourner votre produit chez votre détaillant, ouvrez un ticket directement auprès de notre service client et il nous fera plaisir de vous aider

Pour toute réclamation de garantie, Louis Garneau Sports Inc. se réserve le droit, à son entière discrétion, de réparer ou de remplacer toute pièce ou composant couvert par cette garantie par une pièce neuve identique ou comparable mais ne peut garantir la disponibilité continue de certaines couleurs ou pièces du produit. Les pièces ou composants remplacés ou réparés selon les termes de cette garantie limitée seront couverts pour le reste de la période restante de la période de garantie initiale.

L'acheteur original est responsable de tous les frais d'entretien. Les frais de transport pour le retour des pièces à Louis Garneau Sports Inc. sont à la charge de l'acheteur original. Les frais de transport pour le retour des pièces de remplacement au détaillant seront à la charge de Louis Garneau Sports Inc.

Tous nos produits sont fabriqués selon des normes supérieures. La garantie couvre le cadre, les rivets, les attaches, les courroies et le pivot. Cependant, malgré les soins minutieux que vous apportez à vos produits, ceux-ci finiront par présenter des signes d’usure normale. Cette garantie ne couvre pas l’usure normale de votre produit. Des exemples courants d’usure normale incluent : couleurs qui se dégradent, abrasion, éraflures, griffures, dégradation des matériaux causée par l’exposition aux UV ou par l’utilisation, corrosion, etc. De plus, cette garantie ne couvre pas les produits qui ont été modifiés, mal entretenus, mal utilisés, qui ont subi un usage abusif, les produits loués ou de démonstration et d’utilisation commerciale. En tout temps et toutes circonstances, l’application de la garantie est à l’entière discrétion de Louis Garneau Sports Inc.

Si la garantie s’applique et que le produit est réparable, nous réparerons ou remplacerons à nos frais toutes pièces du produit souffrant d’un vice de matériaux ou de fabrication. Si vos raquettes se brisent à la suite d’un accident ou que vous n’êtes plus couvert par la présente garantie, Louis Garneau Sports Inc. peut vous vendre les pièces (sujet à leur disponibilité) pour corriger le problème. Dans le cas où la pièce ne peut être remplacée facilement, nous vous offrons d’effectuer la réparation à un coût raisonnable, toujours sujet à la disponibilité des pièces.

La garantie ne s'applique pas à :

• Produits loués et/ou de démonstration
• Utilisation commerciale
• Usure normale du produit engendrée par l’utilisation du produit (égratignures, usure de la peinture et des graphiques, déchirures, dégradation par les rayons UV)
• Dommages et bris résultant d’abus, négligence, mauvais entretien, transformation, modification, accident et/ou usage inapproprié
• Dommage en cas d’impact ou de chute.

Le manufacturier ne peut être tenu responsable des dommages physiques ou autres causés directement ou indirectement par l’usage du casque. Aucune autre garantie, expresse ou implicite, ne lie les parties. Cette garantie est exclusive et tient lieu de toute autre garantie, assurance ou responsabilité prévue par la loi ou autrement. Tout litige relatif à la présente garantie et/ou toute action contre le manufacturier devra être portée devant les tribunaux de la place d’affaires du manufacturier où les parties élisent domicile et les lois appliquées seront celles de la province de Québec (Canada). Louis Garneau Sports Inc. ne peut être tenue responsable de quelque dommage secondaire ou indirect que ce soit. Certains pays, états ou provinces ne permettent pas l’exclusion ou la limitation de dommages secondaires ou indirects, ou limitation sur la durée implicite de la garantie, ce qui signifie que les limitations ou exclusions pourraient ne pas être applicables à tous.

Utilisation résidentielle :
Cinq (5) ans sur le cadre
Deux (2) ans sur les pièces
Un (1) an sur l’électronique
Un (1) an sur la main d’œuvre
Un (1) an sur les pièces à usure*

Utilisation commerciale :
Un (1) an sur le cadre
Six (6) mois sur les pièces
Six (6) mois sur l’électronique
Un (1) an sur la main d’œuvre
Six (6) mois sur les pièces à usure*

* Les pièces à usure sont les pièces qui doivent être remplacées suite à une utilisation normale. Ces pièces varient selon le modèle de produit. Elles sont notamment : pédales, selle, poignées/mousse, chaîne, poulie, courroies, ensemble de boîtier de pédalier, patins de frein et roulements.

Cette garantie ne couvre pas l’usure normale, le montage ou l'entretien inapproprié, les bris résultant de l’installation de pièces ou d'accessoires incompatibles, les dommages causés par la corrosion ou par la fatigue symptomatique d’un cadre détérioré par une usure normale, ou les dommages entraînés par l’utilisation de produits de nettoyage ou d’additifs. Cette garantie sera réputée nulle si les dommages résultent d’un accident, d’un abus, d’une négligence, d’une modification ou d'une transformation du produit, d’une utilisation anormale, excessive ou incorrecte, ou d’une utilisation à des fins commerciales ou de location. Cette garantie sera réputée nulle si le vélo est utilisé à l'extérieur ou d’une façon autre que celle pour laquelle il a été conçu. Cette garantie ne couvre pas les frais de transport encourus par le client pour retourner un produit sous garantie chez un détaillant autorisé. De plus, l’utilisateur doit suivre les directives d’entretien fournies par Louis Garneau Sports Inc. afin que la garantie soit honorée. La garantie est réputée nulle si le produit n’a pas été assemblé selon les instructions d’assemblage du manuel de l’utilisateur fourni avec le produit. Dans ce cas, une mention à cet effet sera notée sur la facture d'achat.

Louis Garneau Sports Inc. se réserve le droit de réparer ou de remplacer toute pièce ou tout cadre répondant aux critères de la garantie par une pièce neuve identique ou comparable mais ne peut garantir la disponibilité continue de certains types ou de certaines couleurs de composantes.

Les frais de transport pour retourner les pièces chez Louis Garneau Sports Inc. sont sous la responsabilité de l’acheteur original. Les frais de transport pour retourner la pièce de remplacement chez le détaillant seront assumés par Louis Garneau Sports Inc.

Louis Garneau Sports Inc. ne pourra être tenu responsable de tous dommages, bris ou pertes qui pourraient survenir suite à une réparation et/ou un remplacement de pièce qui n'auraient pas été effectués selon ses instructions et ce, par toute personne autre qu'un(e) employé(e) ou un des agents autorisés de Louis Garneau Sports Inc. La garantie des vélos d’exercice s’applique uniquement au Canada.